Vous avez des questions ?
Nous avons des réponses.
Un espace de coworking est un lieu de travail partagé où des personnes d’horizon différents (indépendants, entrepreneurs, employés, étudiants, etc.) se rassemblent pour travailler dans un environnement collaboratif.
Bien sûr ! Le coworking s’adresse à tout public qui a besoin d’un environnement de travail professionnel. Selon votre situation et vos besoins, vous pouvez choisir une formule d’abonnement, venir à la carte ou réserver une salle ou un bureau.
Le coworking répond aux besoins des individus mais également à ceux des groupes : petites et grandes entreprises, associations, équipes et collectifs, il existe autant de configurations possibles que de réalités professionnelles !
Oui ! Le Coworking Hannut propose une période d’essai gratuite de deux semaines consécutives pour découvrir l’espace de travail partagé et ses avantages, sans engagement. Les jours non utilisés pendant cette période sont perdus. L’essai concerne les espaces de travail partagés, pas les réservations de salles de réunion ou de bureaux.
Pas automatiquement. L’abonnement au Coworking vous donne accès à un espace de travail et aux services associés, mais ne vous autorise pas, à lui seul, à y établir le siège social ou un siège d’exploitation de votre entreprise. Ce service doit faire l’objet d’une convention distincte.
L'utilisation abusive de l'adresse du Coworking peut être et sera sanctionnée. Le courrier reçu en dehors du cadre d’un service ou d’un accord spécifique sera refusé ou renvoyé à l'expéditeur sans notification.
Le Coworking ne propose pas de bureaux privatifs à la location.
Toutefois, chaque site dispose d’au moins une petite salle de la taille d’un bureau qu’il est possible de réserver sur une base horaire via le module de réservation en ligne.
N’hésitez pas à nous contacter à reservation@lecoworking.be si vous avez un besoin ponctuel spécifique.
Un mois d’abonnement dure quatre semaines, soit 28 jours. Il commence toujours le lundi de la semaine de votre première présence et se termine le dimanche de la quatrième semaine. Pratique pour organiser votre planning !
Oui ! Vous choisissez votre formule en fonction de vos besoins, de un à cinq jours par semaine. Vous organisez ensuite vos présences comme vous le souhaitez, dans la limite de votre quota hebdomadaire.
Oui, moyennant l’accord préalable du Coworking, un abonnement collectif peut être partagé entre plusieurs collaborateurs réguliers de votre organisation. Le nombre de places disponibles dépend de votre formule et des limites éventuellement fixées pour éviter la saturation de l’espace.
Oui. Sauf disposition contraire, votre abonnement est renouvelé automatiquement à son échéance, avec la même formule et pour la même durée. Si vous souhaitez modifier votre formule, changer d’espace de référence, suspendre votre abonnement ou y mettre fin, une simple demande par e-mail au plus tard le dernier jour de la période en cours est suffisante. Le changement prend effet au renouvellement suivant.
Vous pouvez demander une suspension ou une clôture de votre abonnement par e-mail, au plus tard le dernier jour de la période en cours. La demande prend effet au prochain renouvellement : un cycle déjà entamé ne peut pas être annulé. Pensez donc à anticiper votre demande !
Votre abonnement reste dû, même si vous n’utilisez pas tous les jours auxquels votre formule vous donne droit. En règle générale, les jours non utilisés ne sont pas reportés au-delà de l’échéance de l’abonnement. Quelques possibilités de récupération sont toutefois prévues, détaillées dans la rubrique suivante.
Que ce soit à la carte ou via un abonnement, vous pouvez venir travailler une journée ou même une demi-journée au coworking. Mais concrètement, à quoi correspond une journée ? Et une demi-journée ?
Une « demi-journée de coworking » correspond à l’occupation d’un poste de travail au cours d’une des périodes suivantes : entre 8 h et 13 h, entre 13 h et 18 h, entre 18 h et 23 h, peu importe la durée pendant ce créneau. Toute occupation sur deux de ces périodes (ou plus) au cours d’une même journée compte automatiquement pour une « journée de coworking » complète.
Exception : même si elle empiète sur une autre période, la participation au repas collectif n’est pas comptée comme une présence, sauf si elle empêche l’utilisation de la place par une autre personne et à condition qu’elle ne soit pas suivie ou précédée d’une période de travail (toujours peu importe la durée).
Oui, sous certaines conditions. Vous pouvez reporter au plus une journée non utilisée d’une semaine à la suivante, dans les limites de votre période d’abonnement et des places disponibles. Cette journée est ajoutée à la fin de votre quota hebdomadaire de la semaine suivante. Si vous ne l’utilisez pas à ce moment-là, elle est perdue.
Oui ! Une fois par cycle d’abonnement, vous pouvez reporter un maximum d’une semaine de congé à la fin de votre période d’abonnement. Il suffit de nous prévenir par e-mail au préalable. Votre période est alors automatiquement prolongée d’une semaine.
Votre abonnement vous permet de profiter d’un autre espace exploité par le Coworking, dans la limite d’un quart des jours prévus par votre formule. Votre abonnement reste lié à un espace de référence ; vérifiez donc les modalités applicables avant de planifier vos présences ailleurs.
Aucun souci si vous avez besoin de venir plus souvent, mais les présences qui dépassent votre quota hebdomadaire, y compris les jours récupérés, sont facturées à la carte selon les tarifs en vigueur publiés sur le site.
Oui ! Chaque présence doit être enregistrée au moyen du système de check-in, que vous veniez avec un abonnement, à la carte ou dans le cadre d’une réservation de salle. Ce petit geste permet de suivre les présences et conditionne notamment la couverture par l’assurance du Coworking. Une présence non enregistrée peut être facturée comme une journée à la carte, même si vous êtes abonné·e et que votre quota n’est pas épuisé. Autant ne pas oublier…
La Terre cesse de tourner le temps que le problème soit résolu ! 😅
Votre présence n’est alors pas correctement enregistrée et vous n’êtes pas couvert·e par l’assurance du Coworking au titre de cette présence, ce qui n’est pas idéal ! Elle peut également être facturée comme une journée à la carte, même si vous disposez encore de jours dans votre abonnement.
Prenez donc le réflexe de faire votre check-in dès votre arrivée !
La réservation d'une salle de réunion se fait directement depuis le site Internet du Coworking, via l'onglet « Salles de réunion » dans le menu principal puis en sélectionnant la salle qui vous intéresse.
Vérifiez sa disponibilité pour la date et le créneau horaire envisagés puis faites votre demande de réservation en cliquant sur le bouton « Réserver » à droite (en bas, sur un téléphone).
Remplissez les champs requis et la demande est envoyée. Une fois validée, vous recevrez une confirmation par email.
Pour chaque réservation, vous recevrez un message contenant un lien et un code d'accès uniques valables pendant le créneau de votre réservation. Passez-le aux autres participants si vous ne pouvez pas assurer vous-même l'accueil à l’entrée.
Dans le cadre de votre réservation, vous avez reçu un lien et un code d’accès pour accéder à une salle de réunion. Comment l’utiliser ?
Lors de votre venue, suivez simplement la procédure suivante pour ouvrir la porte d’entrée :
⚠️ Votre code fonctionne uniquement pendant le temps de votre réservation.
😱 La porte ne s’ouvre pas ? Vérifiez que :
Merci de partager le lien et le code ainsi que la procédure d'accès avec les autres participant·e·s pour un accès fluide et autonome.
Alternativement, le mail de code d'accès contient un lien qui vous permet d’imprimer un code QR à afficher sur la porte d’entrée
Partagez juste le code d’accès avec les participant·e·s qui devront
Bonne réunion !
Toute modification de réservation, y compris une demande d’annulation, se fait toujours par email, idéalement en répondant au message de confirmation reçu au moment de la réservation.
Si vous n'avez plus la confirmation de réservation, vous pouvez adresser votre demande à reservation@lecoworking.be.
Afin de ne pas créer de problèmes de chevauchement entre ceux qui arriveraient en avance et ceux qui partiraient en retard, vous devez inclure à la durée de votre réservation le temps utilisé à la mise en place de votre salle ainsi que celui nécessaire au rangement à la fin.
Par courtoisie, nous demandons à ce que chacun soit attentif à respecter son créneau afin que tout le monde puisse disposer de la salle pendant toute la durée de sa réservation.
Oui ! Grâce à Nestor, notre système de gestion d’accès piloté depuis votre smartphone, l’espace est accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 aux abonnés et aux personnes qui ont réservé une salle de réunion.
Pour les autres utilisateurs et visiteurs, l'espace est accessible pendant les heures de bureau ou sur rendez-vous.
En tant qu'abonné, votre code d’accès est strictement personnel et confidentiel. Si vous disposez d’un abonnement collectif, vous pouvez demander la création d’accès personnels supplémentaires pour vos collaborateurs.
En revanche, en cas de réservation de salle de réunion, vous êtes invité à partager le code d’accès unique lié à cette réservation avec tous les participant·e·s, afin de ne pas devoir assurer vous-même l'accueil à la porte d’entrée.
Pour éviter la désintégration, prévenez-nous sans délai ! Nous pourrons révoquer le code compromis et le remplacer afin de sécuriser l’accès à l’espace.
Plusieurs raisons sont possibles, selon que vous soyez abonné·e, utilisateur·rice à la carte ou que vous ayez réservé une salle.
Si vous êtes abonné·e, votre code expire à la fin de chaque cycle d’abonnement s’il n’est pas renouvelé. Il peut également avoir été révoqué en cas de problème de sécurité ou d’utilisation abusive du système.
Si vous avez réservé une salle, le code ne fonctionne que le jour et pendant le créneau horaire de votre réservation. Avant et après, le code ne sera pas actif et vous ne pourrez pas ouvrir la porte.
Si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous pour vérifier votre situation.
🚗 Vous arrivez au coworking en voiture et vous souhaitez vous garer à proximité. Oui, mais où ?
Bonne question ! Plusieurs options s’offrent à vous. Dans l’ordre décroissant de priorité, vous pouvez vous garer :
🚴♀️ Si vous venez en vélo, d’abord… 🥳 bravo ! Ensuite, il y a un abri avec des anneaux pour cadenasser votre vélo à l’entrée du stationnement public de la Commune.
Il existe quelques endroits où il n'est pas permis de se garer :
Merci de respecter ces quelques règles qui nous permettent de maintenir une bonne entente avec notre voisinage et garantissent à tout le monde l’accès à un stationnement proche et gratuit ! 😎
Oui ! Pour accueillir un visiteur extérieur, vous devez soit réserver une salle, soit prendre une journée ou une demi-journée à la carte pour cette personne (à moins qu’elle ne le fasse elle-même). Si vous invitez la personne, signalez-le au Coworking par email en indiquant son nom, son prénom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Un passage de moins de 15 minutes est autorisé sans réservation ni facturation supplémentaire, à condition que votre visiteur ne fasse que passe et n’occupe ni poste de travail ni salle de réunion
Non. Votre quota d’abonnement est réservé à votre usage personnel ou à celui de vos collaborateurs enregistrés et ne peut pas être utilisé pour couvrir la présence d’un visiteur extérieur. Il faut prévoir une réservation de salle ou une présence à la carte pour celui-ci.
Vous êtes responsable des visiteurs que vous invitez. Toute personne présente dans l’espace doit disposer d’un statut : utilisateur du Coworking (abonné, utilisateur à la carte ou personne ayant effectué une réservation de salle) ou invité·e d’un utilisateur. Merci de veiller à ce que vos visiteurs respectent également les règles de fonctionnement et l’étiquette du Coworking.
Le prix facturé pour une réservation annulée dépend du moment où la demande d’annulation par email nous parvient :
Vous recevrez toujours un email de confirmation pour toute demande d’annulation, incluant une mention relative au montant qui sera facturé.
Une réservation confirmée qui n'est pas annulée sera facturée en cas de no show.
Dès l'instant où il est facturé, l’abonnement est dû pour toute la période convenue, même si vous n’utilisez pas tous vos jours de présence. Les possibilités de récupération prévues dans les conditions de l’abonnement restent applicables.
Toutes les utilisations du Coworking font l'object d'une facture. Le Coworking n’est pas équipé pour accepter les paiements en liquide sur place. Ni en cryptomonnaie. Ni en ducats. Ni en coquillages précieux…
Pour les abonnements, une facture est envoyée en début de cycle. Par défaut, chaque facture couvre un cycle à la fois, mais peut en couvrir plusieurs sur demande de votre part.
Par souci de simplicité, sauf arrangement contraire, l’ensemble de vos utilisations à la carte et de vos réservations de salles sont facturées en une fois via l'envoi d’une facture unique à la fin de chaque mois.
Les factures, une fois émises et sauf erreur, sont définitives et payables au comptant.
L’utilisation du Coworking est soumise à l’acceptation de l’étiquette du coworker qui, en précisant les règles de vie commune, assure à toutes et tous de pouvoir travailler dans les meilleures conditions, de profiter d’un environnement de travail agréable et respectueux et de tirer pleinement parti de ce que le Coworking a à vous offrir.
Nous vous invitons à en prendre connaissance avant votre première visite et à la consulter souvent que nécessaire.
Bien sûr, si la réponse ne se trouve pas dans une autre question ni sur le site, posez-nous votre question par mail à bonjour@lecoworking.be. Nous y répondrons dès que possible.